Настройка доступна в полной и мобильной версии RealtyCalendar
В системе RealtyCalendar можно зафиксировать или получить залог от гостей.
Для того, что бы воспользоваться данным функционалом необходимо перейти в редактирование действующей или создать новую бронь.
В окне редактирования брони для добавления залога нажмите "Добавить залог"
Вам предоставлено 3 варианта внесения залога:
-Записать залог полученный вручную
-Выслать на e-mail гостя ссылку на оплату залога
-Получить ссылку на оплату, которую Вы можете отправить Вашему гостю через любой удобный мессенджер
Рассмотрим 1 вариант:
-Установите чек бокс в графе "Записать залог полученный вручную"
-Введите сумму залога
-Укажите, при необходимости, комментарий
-Нажмите "Создать залог"
-Сохраните изменения в брони
Второй вариант внесения залога:
-Установите чек бокс в графе "Выслать на e-mail гостя ссылку на оплату"
-Введите сумму залога
-Укажите E-mail гостя
-Укажите, при необходимости, комментарий
-Нажмите "Создать залог"
-Сохраните изменения в брони
Третий вариант внесения залога:
-Установите чек бокс в графе "Получить ссылку на оплату"
-Введите сумму залога
-Укажите, при необходимости, комментарий
-Нажмите "Создать залог"
-Сохраните изменения в брони
Ссылка на оплату залога будет доступна после сохранения брони.
После того как гость получит от вас ссылку и перейдёт по ней, он окажется на странице, где будет содержаться общая информация о функции залога, включая адрес, даты бронирования и сумму залога.
После оплаты будет отображаться следующая информация.
Для возврата залога нажмите "Вернуть залог/Оштрафовать"
Возврат залога можно записать вручную или вернуть залог на карту гостю, в случает, если он был оплачен по ссылке.
ВАЖНО!!! ДЛЯ ВОЗВРАТА ЗАЛОГА ГОСТЮ НЕОБХОДИМО НАЖАТЬ "ВЕРНУТЬ ЗАЛОГ НА КАРТУ"
В случае, если Вы нажимаете ЗАПИСАТЬ ВОЗВРАТ ЗАЛОГА ВРУЧНУЮ или выбираете ОШТРАФОВАТЬ - ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВЫВЕДУТСЯ НА КАРТУ ОТЕЛЬЕРА с вычетом комиссии 3,5% + 40 руб. (коммисия только при выводе на карту).
Возврат залога можно осуществить полной суммой или за вычетом штрафа.
Для возврата залога нажмите "Вернуть залог"
После того как возврат осуществился, если гость оплачивал картой то ему придёт смс со ссылкой о странице возврата. Данная ссылка так же будет отображаться в бронировании. Если гость оплачивал через СБП, то смс не отправляется.
Когда гость переходит по этой ссылке, он видит информацию о том, как поступить в случае, если залог не был возвращён.
Обращаем Ваше внимание:
Залог не отображается на шахматке в индикаторе оплаты
Залог может быть только один
Залог не фиксируется в статистике
Залог не находится у Вас на карте, он находится в платежной системе
Для получения залога по ссылке у Вас должны быть заполнены данные во вкладке "Прием платежей" (Монета)
Чтобы возвращать гостю Залоги в полном объеме, Вам требуется пополнить или иметь на счету средства для оплаты комиссии - 1% от каждого перевода.
Пополнить счет можно во вкладке "Настройки"-"Прием платежей".
Минимальная сумма пополнения 500р
ВАЖНО!!! По правилам платежных систем возврат по СБП осуществляется мгновенно, а на банковские карты в течение 10 дней.
Монета со своей стороны возврат обрабатывает мгновенно, далее взаимодействие происходит на стороне эквайера и банков получателей, к сожалению на их сроки обработки платежей повлиять не можем.
В истории платежей сервиса "Монета" вы можете посмотреть информацию о предоплатах и залогах, а так же сформировать квитанцию.
